Conditions générales de vente

Politique de vente – Load Culture

1. Commandes & précommandes

• Les articles Load Culture sont proposés en quantités limitées.
• Certains produits fonctionnent en précommande. Dans ce cas, l’expédition est prévue 20 à 25 jours après la fin des précommandes.
• Une fois la commande confirmée, tu reçois un e-mail récapitulatif. Vérifie bien tes informations avant validation (adresse, taille, quantité).

2. Paiement

• Les paiements sont sécurisés et acceptés via carte bancaire, PayPal ou autres moyens proposés sur Shopify.
• La commande est confirmée uniquement après réception du paiement.

3. Livraison

• Les envois sont effectués via Colissimo / Mondial Relay / Lettre Suivie (selon le choix disponible).
• Délais moyens : 2 à 5 jours ouvrés en France après expédition.
• Load Culture n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou aux grèves.
• Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. La livraison gratuite peut être proposée au-delà d’un certain montant d’achat.

4. Retours & remboursements

• Conformément au Code de la Consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation.
• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que la commande, dans un délai de 14 jours après réception du retour.
• Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas remboursables (sauf défaut constaté).

5. Échanges

• Nous ne procédons pas aux échanges directs. Pour changer de taille ou de modèle, il faut effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

6. Service client

Pour toute question, contacte-nous à [ton adresse mail de marque] ou via le formulaire de contact disponible sur le site